Regulamin

Niniejsze Warunki określają warunki, na jakich świadczymy usługi oferowane za pośrednictwem strony internetowej esimpolska.pl

Niniejsze Warunki stanowią umowę między Państwem („Klientem”) a eSIM Polska sp. z. o. o. („My” lub „Firma”) i obejmują wszystkie płatności i usługi realizowane za pośrednictwem niniejszej strony internetowej. Dane firmy: ESIM POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ zarejestrowana pod adresem: Augustow, Brzostowskiego 10a, lokal 4, 16-300

Siedziba obsługi klienta: Augustów, ul.wojska polskiego 67

PRZED KLIKNIĘCIEM PRZYCISKU „DO KASY” LUB „PayPal” PROSIMY O UWAŻNE ZAPOZNANIE SIĘ Z WARUNKAMI OKREŚLONYMI PONIŻEJ. KLIKNIĘCIE POLA „Akceptuję warunki” OZNACZA WYRAŻENIE ZGODY NA WARUNKI NINIEJSZEJ UMOWY I STANOWI PRZYSTĄPIENIE DO NIEJ.

Charakter usług

Firma świadczy usługi eSIM („eSIM”) podróżnym, którzy planują odwiedzić którykolwiek z krajów objętych naszym zasięgiem.

Opłaty i koszty

Opłaty za korzystanie z naszej usługi roamingu są naliczane od daty płatności. Aktualny cennik opłat jest dostępny na naszej stronie internetowej i może ulegać zmianom po uprzednim powiadomieniu. Aby dokonać rezerwacji, wymagamy uiszczenia przewidywanych opłat.

W przypadku sporu dotyczącego faktury klient powinien dostarczyć dostawcy usług pisemne oświadczenie nie później niż 7 dni przed terminem płatności spornej faktury, zawierające wykaz wszystkich spornych pozycji oraz szczegółowy opis każdej z nich.

Kwoty, które nie są przedmiotem sporu lub zostały potwierdzone prawomocnym wyrokiem sądu, uznaje się za przyjęte i należy je zapłacić w ciągu 7 dni, niezależnie od sporów dotyczących innych pozycji. eSIM Europe dołoży wszelkich starań, aby rozwiązać wszystkie takie spory w sposób szybki i w dobrej wierze.

Anulowanie

Jeśli z jakiegokolwiek powodu musisz anulować płatność, możesz to zrobić bez ponoszenia kary przed dostarczeniem kodu QR eSIM. Po dostarczeniu kodu QR eSIM nie można anulować płatności i zwrot kosztów jest możliwy tylko w przypadku awarii eSIM.

Polityka dotycząca uczciwego korzystania z transmisji danych

W przypadku gdy operator sieci komórkowej w kraju, do którego podróżujesz, wykryje ogromny przepływ danych, przepustowość łącza może zostać ograniczona bez uprzedniego powiadomienia w celu utrzymania jakości sieci i uczciwego korzystania z fal radiowych. Z tego powodu połączenie internetowe może zostać utracone lub prędkość transmisji danych może ulec zmniejszeniu.

W przypadku ograniczenia korzystania z urządzeń komunikacji mobilnej itp. z powyższego powodu, firma nie ponosi żadnej odpowiedzialności, a klient jest zobowiązany do uiszczenia opłat za korzystanie z usług itp. na rzecz firmy.

Reklamacje i kwestie techniczne

Jeśli Twoja usługa nie działa poprawnie skontaktuj się z nami poprzez adres email: kontakt@esimpolska.pl lub czat WhatsApp +48 456 709 809

1. Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku nienależytego wykonania usług przez Sprzedawcę.
2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@esimpolska.pl
3. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji i poinformowania Klienta o decyzji w terminie do 14 dni od daty jej otrzymania.

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, o ile nie nastąpiło dostarczenie treści cyfrowej (kodu eSIM) za jego wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia.
2. W przypadku  (nieaktywowania) spowodowanego wadą profilu eSIM, zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji.

---